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Réserver mon logement
Ces étapes sont à effectuer sous 7 jours maximum.
Réservation du logement confirmée par le paiement des 100€
Constitution du dossier locatif :
Le dossier locatif doit être constitué dans un délai de 7 jours après confirmation
de la réservation par le paiement des 100€ d’avance sur redevance.
Aller sur le portail MSE
Cliquer sur l’icône “Mon dossier locatif”, puis “Éditer mon dossier”, puis
Lire tous les documents, puis “Valider le dossier” ou “Refuser le dossier”
Il faut ensuite déposer les pièces administratives :
La fiche de renseignements se trouve sur :
Lorsque tous les documents sont déposés, cliquer sur “Valider” pour passer au choix du cautionnement :
Après examen du dossier par l’Administration, un courriel indiquant son statut sera envoyé.
Si le dossier est validé, il faut suivre le lien présent dans le courriel pour être redirigé sur la page “Validation et signature des documents”
Si le dossier est rejeté, il faut retourner sur son dossier par lien contenu dans le courriel, ou en retournant sur le portail MSE et accéder aux pièces de son dossier et le mettre à jour.
Après un nouvel examen du dossier, si celui-ci est maintenant complet, l’Administration enverra un courriel indiquant que le dossier est validé.
Signature électronique du dossier et paiement du dépôt de garantie.
Avant de pouvoir signer le dossier, relire l’intégralité des documents jusqu’en bas de page, puis cocher “J’ai lu…” et cliquer sur “Continuer”
Choisir le mode d’envoi du code signature, le saisir dans la case dédiée, puis “Signer”
Un seul envoi de code possible par SMS.
Vous pouvez ensuite immédiatement payer le dépôt de garantie :
Bouton : « Passer au paiement du dépôt de provision »
Ou effectuer le paiement ultérieurement en passant par le portail MSE
bouton « Paiement du dépôt de garantie »
Prise de rendez-vous et retrait de clé
Dans MSE :
Payer son premier loyer (au plus tard à la prise de clé)
Il faut se connecter sur le portail MSE rubrique « CitéU » puis « Réservation en cours »
Pour une prise de clé en Août, les nuitées d’Août sont à payer en plus du loyer de Septembre.
Suite à la validation, un courriel de confirmation de paiement sera envoyé.
Enregistrer son attestation d’assurance et son certificat de scolarité
Il faut se connecter sur le portail MSE rubrique « Cité’U » puis « Réservation en cours »
L’attestation d’assurance multirisques habitation incluant responsabilité civile vie privée est obligatoire (au nom de l’étudiant et à l’adresse de la résidence) pour pouvoir retirer sa clé.
Le certificat de scolarité peut être fourni après la prise de clef, au plus tard le 31 octobre sur le portail MSE dans « Cité’U » puis « Mon logement actuel ».
Vous pouvez annuler votre réservation de logement en envoyant un courriel à la résidence concernée.
Si votre demande d’annulation intervient avant la date d’effet inscrite sur la décision d’admission, vous pouvez obtenir le remboursement des 100€ de réservation.
Vous devez pour cela enregistrer votre RIB.
Si votre demande d’annulation intervient après la date d’effet inscrite sur la décision d’admission, les 100€ de réservation sont conservés par le CROUS Lorraine.
Si vous aviez déjà payé le dépôt de garantie et le complément du 1er loyer, vous devez enregistrer votre RIB pour en être remboursé.
Si vous n’avez pas de compte bancaire en zone SEPA, vous devez compléter et nous transmettre la procuration nous autorisant à rembourser sur le compte en zone SEPA d’une autre personne, en y joignant son RIB et votre pièce d’identité, ou nous transmettre votre propre RIB hors zone SEPA (des frais de transfert seront certainement facturés par votre banque) accompagné de l’ordre de paiement vers l’étranger complété.
Dans mon logement
Prise de rendez-vous et retrait de clé
Dans MSE :
Procuration :
Modèle de procuration pour remboursement sur le compte bancaire d’un tiers en zone SEPA :
Je soussigné.e
Autorise le CROUS Lorraine à procéder au virement des sommes
qu’il doit me rembourser sur le compte bancaire indiqué ci-dessous :
Nom et prénom du titulaire :
Nom de la banque :
IBAN :
Je joins une copie de ma pièce d’identité ainsi que le RIB du compte désigné.
Date :
Signature :
Télécharger l’utilitaire GetEduroam disponible pour toutes les plateformes.
Sélectionner ensuite le CROUS Lorraine, puis votre groupe utilisateur, “Etudiant logé en Résidence Universitaire”.
Enfin, indiquer votre identifiant qui doit se terminer par : @etu.crous-lorraine.fr
L’accès au réseau wifi Eduroam et son utilisation doivent se faire dans le respect de la charte de bon usage de l’informatique du réseau RENATER.
Pour contacter l’assistance internet : internet@crous-lorraine.fr
Attention aux confusions possibles en la lettre o majuscule et le zéro 0, ainsi qu’entre le lettre i majuscule et la lettre l minuscule
Les partenaires extérieurs
La Caisse d’Allocations Familiales (CAF)
Tout occupant d’un logement en résidence CROUS peut faire une demande d’aide au logement (ALS ou APL)
Si les parents du résident perçoivent des prestations familiales, ils doivent se renseigner au préalable auprès de leur CAF pour demander quelle sera la modification de leurs
prestations familiales.
Il est possible d’estimer ses droits et ceux de ses parents sur le simulateur, pour voir quelle est la situation la plus avantageuse.
Pour faire sa demande d’aide au logement en ligne, il faut attendre d’avoir retiré sa clef et reçu l’attestation de logement contenant toutes les informations nécessaires.
Si l’on a déjà un compte CAF : faire sa demande d’aide au logement
Sinon : créer un compte, pour pouvoir ensuite faire sa demande.
L’aide au logement de la CAF est versée directement à sa résidence et vient en déduction du loyer à payer. Tant qu’aucun versement n’a été reçu, le loyer reste dû par le résident dans son intégralité.
Le droit à l’aide au logement étant ouvert à partir du mois suivant l’entrée dans les lieux, si vous retirez votre clef en août (en devant payer les nuitées d’août), et que vous faites votre demande d’aide au logement sans délai et sans document manquant, votre droit à l’aide au logement sera ouvert à partir de septembre.
Les adresses de la CAF :
CAF de Meurthe et Moselle : 21 rue Saint Lambert, 54000 NANCY
CAF de Moselle : 4 Boulevard de Pontiffroy, 57000 METZ